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广而告之

国网滨州供电公司供电服务指挥中心:过年供电服务不打烊

2020-01-20 16:31:10 2953 作者:通讯员 李洪敏 报道 来源:滨州日报/滨州网

“你好,这里是供电服务指挥中心,10千伏渤五线郭集台变出现重载预警,可能影响正常供电,请及时现场核实处理。”1月20日,国网滨州供电公司供电服务指挥中心值班员王玲通过智能化的供电服务指挥系统监视着供电线路、台区运行的各种预警信息,有条不紊地联系配电运维人员进行“精准把脉”、“对症下药”。

春节临近,为确保全市老百姓亮亮堂堂过大年,国网滨州供电公司精心编制了2020 年“春节保供电” 工作方案,进一步明确职责分工,细化各项保电措施,全面提升春节期间优质服务水平。

国网滨州供电公司供电服务指挥中心严格落实“春节保供电”工作方案相关要求,依托智能化供电服务指挥系统,对辖区内重要线路、配变台区开展配网运行数据实时监测。通过对客户诉求和历史用电记录的大数据分析,对可能出现重过载、三相不平衡、低电压的配变进行重点监控,督促现场检测复核及异常原因研判,及时动态掌握供电设备运行状态,确保合理安排运行方式、精准制定预案计划,确保春节期间配电网安全稳定运行。

另外,供电服务指挥中心根据配网调控智能决策管理平台,对报修工单精准研判、快速派单,实现了抢修服务的全过程管控,并对报修信息进行分类和分析,第一时间通知抢修及服务人员,及时安排调整资源,处理客户诉求,主动排除客户用电隐患,妥善解决客户用电难题,全面提升客户服务满意度。

“今年的春节供电工作,我们借助供电服务指挥系统实时监测配电设备运行情况,紧密跟踪用户诉求,变被动抢修故障为主动发现隐患,全面提升配网运营效率和客户用电感知。”国网滨州供电公司供电服务指挥中心副主任李洪敏介绍。“

供电服务指挥中心的工作性质需要员工24小时值班,每位员工都需要参与春节值班。在岗过年是每一名员工坚守岗位的真实写照。李洪敏和丈夫都是供电公司的管理人员,十几年以来,两人都必须在除夕值班,儿子只能跟着爸爸在单位过年。

张立明是供电服务指挥中心配网调控班的老班长,班组里面有许多外地员工,每年他都会提前优化值班表,自己选择在除夕夜值班,让外地员工轮流回老家团圆。

王斐斐是供电服务指挥中心的年轻员工,也连续两年选择在除夕值班。“去年儿子问我,为什么过年妈妈不能陪我在家呢?我想她长大会明白,会慢慢理解妈妈的,既然选择了供电行业,春节保电我必须在岗。”一席话道出了广大电力职工的心声。

责任编辑:王志学
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